Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag
elektronikus formában kerül megkötésre (utólag nem hozzáférhető, a szerződés
megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett
jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven
íródik, magatartási kódexre nem utal.
A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan
felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján https://www.drmatyas.hu/ és
aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.
Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról:
https://drmatyas.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek-65
és letölthető és bármikor kinyomtatható az alábbi linkről:
https://drmatyas.com/custom/drmatyas/image/data/ASzF.pdf
Definíciók:
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató
szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében
eljáró személy. Aki a megrendelés során cégnevet és/vagy az adószámot ad meg,
vállalkozásnak tekintendő.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó
természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a
Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.
Szolgáltató részletes adatai:
A szolgáltató neve: D&M 20 Harmony Kft.
A szolgáltató székhelye: 8500 Pápa , Korona utca 18. 2. emelet 2. ajtó
Elállás esetén az üzlet címe: 8500 Pápa , Korona utca 18. 2. emelet 2. ajtó
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: dr.matyaswebshop@gmail.com
Nyilvántartási szám:
Kereskedelmi tevékenység bejelentésének nyilvántartási száma:
Adószáma: 32734889-1-19
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Pápa Város Önkormányzata, Pápa
Polgármesteri Hivatal Vagyongazdálkodási Osztály
Telefonszáma:+ 36 70 200 5958
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Név / cégnév: Shoprenter kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304.
Telefon: 06-1/234-5011
E-mail: info@shoprenter.hu
A panaszügyintézés a dr.matyaswebshop@gmail.com címen történik
Alapvető rendelkezések:
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat
értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes
kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a
vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező
rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat 2022. június 20. napjától hatályos és visszavonásig hatályban
marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve regisztrált,
vagy korábban már vásárló Felhasználókat e-mailban értesíti. A módosítások nem érintik a
korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításnak nincs visszaható hatálya.
A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A
módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt a
weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy
rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás
automatikusan érvényes.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely
részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének
tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely
részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a
Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül!
Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem
üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.
Regisztráció/Vásárlás
Felhasználó a vásárlás/regisztráció/megrendelés során köteles a saját, valós adatait megadni. A
vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok
esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét,
amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe
szolgáltatásait. A szolgálatatás igénybevétele során megadott valótlan, vagy más személyhez
köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt
megtámadhatja. Az eredményes megtámadás, azaz pernyertesség következtében a szerződés
a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait
és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a
Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat
javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a
jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak
felróható okból hozzáférhetővé válik.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A megjelenített termékek kizárólag online/telefonon esetleg személyesen rendelhetők meg. A
termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a
törvényben előírt 27%-os áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön
csomagolási költség nem kerül felszámításra.
A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a
termékekről fotót jelenít meg (ha lehetséges) . A termék adatlapján megjelenített fotók a
fényviszonyok és kijelző beállítások miatt eltérhetnek a valóságtól, vagy csak
illusztrációként szerepelhetnek. A szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban
megjelenített kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja
Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Szolgáltató az akciós árak
meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a termék eladási ára és egységára, továbbá
szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009 (I.30) NFGM-SZMM
együttes rendelet szabályainak.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a
Webáruház felületére, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os
ár, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni,
hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron
történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van nem
elfogadni a módosított ajánlatot. Hibás ár alatt értjük azt az árat, amin a
vállalkozónak nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a
felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a
felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek
akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben
nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és
kötelezettségek fakadnának.
Rendelés menete
1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy
regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
2. Felhasználó beállítja a megvásárolni szánt termék, termékek darabszámát a + és –
jellel, majd kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor
megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos termékeknél korlátozza
az egy személy által rendelhető mennyiséget.
Ha nem szeretne további terméket vásárolni, „Tovább a Pénztárba” gomb
megnyomása következik.
A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését,
követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
3. Felhasználó megadja a személyes adatokat, név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Céges vásárlás esetén az adószámot is meg kell adni.
4. Felhasználó megnyomja a „Tovább a szállítási módokhoz „ gombot
A szállítási módok a következők lehetnek:
Házhozszállítással a Felhasználó által megadott címre: MPL Posta szállítja
Szállítási költség csomagonként: 1.950 Ft, 18000 Ft feletti megrendelés esetén a
házhozszállítás ingyenes.
MPL Csomagautomata , MPL Posta Pont, MPL Postán maradó, csomag esetén
minden esetben a szállítási költség 1.950 Ft, 18.000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes.
Kérjük minden esetben olyan szállítási címet adjon meg házhozszállítás esetén, ahol a futár
munkaidőben elérheti, vagy megbízottjának átadhatja a terméket. Egy rendelésen
belül két szállítási címet megadni nem lehetséges! Változtatni rajta napközben szintén
nem lehetséges!
Amennyiben nem biztos, hogy házhozszállítással át tudja venni a csomagot, kérjük
a csomagpontot, csomagautomatát, vagy a postán maradó csomag opciót válasssza.
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az
áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve
módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról.
Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat
a szerződéstől.
Fizetési módok:
Utánvétel: Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja
kiegyenlíteni, akkor válassza a "Utánvétel" fizetési módot.
Előre utalás: Amennyiben a rendelés értékét, előre ki kívánja fizetni, akkor
válassza az „Előreutalás” fizetési módot.
Szállítási költség:
A szállítási költség: 1950 Ft /csomag
Utánvét és Előreutálás kezelési díj 0 Ft .
Szállítási költség 18000 Ft csomagérték után : 0 Ft
Ezek kiválasztása után a Rendelés összegzése következik, ahol lehet változtatni az
elérhetőség, szállítás, fizetési beállításokon, a „Módosítás” gomb segítségével.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján
minden költséget tartalmaz. A számlát, elállási nyilatkozatot (és ha tartozik a
termékhez, jótállási jegyet) a csomag tartalmazza.
Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján késedelem nélkül köteles meggyőződni arról,
hogy a megrendelt termék(ek) minősége és mennyisége megfelelő-e.
A csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni,
sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Amennyiben a Felhasználó nem vizsgálja
át a csomagot, szerződésszegést követ el, és viseli az ezzel való következményeket
(a termék állapotának bizonyítása)
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Az adatok megadását követően Felhasználó a ”Megrendelem” gombra kattintva
tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott
adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti
felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt
minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt
adatokat.
Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére,
illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget
tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó
be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát.
Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor az
„törlés” gombra kattint.
A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok
javítására/törlésére.
A megrendelések visszaigazolása és a szerződés létrejötte raktáron lévő termékek
esetén:
Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított,
a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül
Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy
szerződéses kötelezettség alól mentesül.
A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve
az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem
érkezik meg időben, mert a Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja
során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán
automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet.
A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett
automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a
megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről (szerződés létrejötte).
A megrendelések visszaigazolása és a szerződés létrejötte raktáron NEM lévő
termékek esetén:
Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított,
a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül
Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy
szerződéses kötelezettség alól mentesül.
A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve
az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem
érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja
során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
12. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás
csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet.
13. Amint a megvásárolni kívánt termék a Szolgáltató raktárában érkezik, egy újabb
e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről
(a szerződés ekkor jön létre a felek között. )
A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező, panaszokról és
bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az ügyfél közötti telefonos
kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati
tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti
vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából
hangfelvételt Nem készít!
A rendelés menete:
• Felhasználó megrendeli a terméket/termékeket.
• Az adatok egyeztetése után előre utalással kifizeti a termék/termékek értékét, vagy
utánvétes fizetési módot választja.
• A megrendelések feldolgozása központi információs szolgálat nyitvatartási
idejében történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is
van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után
történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata
minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a
megrendelését.
• Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-8 munkanapon belül.
Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg,
Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül,
felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való
megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti
teljesítésre.
• Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására,
a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
• Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz
történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az
általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak
történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a
fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
• Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának
hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését
követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő
(Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a dolgot.
• Az Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az
eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
• A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető
rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett
volna teljesíteni.
• Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről
Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget
haladéktalanul visszatéríteni.
• Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó
nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termékeket (fizetési módtól
függetlenül) szerződésszegést követ el. A Ptk. alapján (6:156. § (1) ) aki a szerződés
megszegésével a másik félnek kárt okoz, köteles azt megtéríteni.
Mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső,
a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt
elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. Kártérítés címén meg
kell téríteni a szolgáltatás tárgyában keletkezett kárt. Szándékos szerződésszegés
esetén a Szolgáltató teljes kárát meg kell téríteni.
• Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató – amennyiben nem jelzi a fogyasztó az elállási
szándékát – a termékek beszerzése, tárolása miatt keletkezett kárát és a szállítási
költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben.
• Felhívja Szolgáltató a Felhasználók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi
igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvéd segítségét, így a
szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos
eljárás díjai) megfizetése is a Felhasználót terheli.
Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy szerződésszegése esetén
a Szolgáltató vele szemben a járulékos költségeket érvényesíteni
fogja, továbbá nyilatkozik, hogy az aktuális ügyvédi díjakat elfogadja.
Elállás joga
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a
fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.
(II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék
kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől,
visszaküldheti a megrendelt terméket. A visszaküldés költségét a fogyasztó viseli,
mivel a vállalkozás ezt nem vállalta át.
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlásának esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén
kívül más egyéb költség nem terheli.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult
Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének
napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a
tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított
14 nap.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével
jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik
személy a terméket átveszi.
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Nem illeti meg elállási jog a Fogyasztót amennyiben kipróbálta, használatba vette,
használta a terméket. Vállalkozásunk használt termékeket nem forgalmaz,
így a felpróbáláson túl használatba vett termékek, melyeknél a Fogyasztó nem
tudja biztosítani az eredeti állapotot, 100%-ban értékcsökkentnek minősülnek, azoknak
ellenértékét 100%-ban visszatartjuk.
Amennyiben a hibás teljesítésre hivatkozva a Fogyasztó visszaküldi a terméket,
majd a beérkezést követően kiderül, hogy a Fogyasztó a szavatossági jogait neki felróható
módon, visszaélésszerűen gyakorolta, akkor a visszaszállítás költségeit, mint a
vállalkozásnak okozott kárt, a vállalkozás érvényesíteni fogja.
Nem illeti meg elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállás joga higiéniai termékek esetében.
Ilyen termékek:
Fehérnemű Zokni (kivéve ha a csomagolás érintetlen és soha sem viselték)
Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót a csomagolásból kibontott és, vagy ki/felpróbált olyan testnyílásba (fül, orr) helyezhető (higiéniai) termék, illetve minden olyan termék esetében, amely testnedvvel érintkezhet, azt felszívhatja.
Ilyen,termékek: * Fehérnemű, fürdőruha (kivéve ha a csomagolás érintetlen és soha sem viselték). * Zokni (kivéve ha a csomagolás érintetlen és soha sem viselték). * Munkaruházat (kivéve ha a csomagolás érintetlen és soha sem viselték).
A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:
• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. kozmetikai cikkek, ha azokat kibontották);
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; • olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát
• Szolgáltató a termék visszaérkezését követően ,a fenti jogszabályok
értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a
kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
• A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező
fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód
alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
• Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való
elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított
14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen
leadni.
• Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt
visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
• Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot
megküldenie 14 napon belül.
• A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve,
ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
• A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket,
amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
szállítási mód választásából adódik.
• A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel.
• A ruhákra vonatkozó különleges feltételek: Felhasználó termék állagát köteles
megőrizni, azt csak a kipróbáláshoz szükséges mértékben használni, zárt
körülmények között felpróbálni, ellenkező esetben a termék használtnak minősül.
Tájékoztatjuk a fogyasztót, hogy a termék jellegének, tulajdonságainak és
működésének megállapításához szükséges ,tiszta, zárt
körülmények között a ruha felpróbálására, és a ruhában történő pár ,
mozdulat kivitelezése elegendőnek kell lennie.
A fogyasztót megillető elállási jogot nem lehet visszaélés
szerűen gyakorolni. Visszaélésnek minősül különösen az elállási jog gyakorlása, ha
a fogyasztó elállási határidőn belül (14 napon belül) a ruha rendeltetésének
megfelelően használja (hordja) majd határidőben eláll a szerződéstől.
• Kérjük a fogyasztóinkat, hogy - elállási jog gyakorlása esetén - lehetőség szerint a
a ruhát a csomagban található elállási nyilatkozattal (kitöltve) együtt küldjék vissza.
Köszönjük az együttműködést!
• A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az
áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy
azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
• A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Fogyasztó által
megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási
költséggel együtt.
• Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti
Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap
segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a
postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával
pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott
küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt
terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó
Szolgáltató részére.
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
• Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
• Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban
található elérhetőségeken.
• Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a
szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
• Fogyasztó a köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, ha fogyasztó a
teljesítés megkezdését követően gyakorolja a felmondási jogát.
Elállási jog gyakorlásának a menete:
• Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási
szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
• Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék
kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban
történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon
keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi
figyelembe.
• A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató következő
címére (8500, PÁPA , Közép utca 11.) késedelem nélkül, de
legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére
meghatalmazott személynek átadni. Lehetőség szerint kérjük a terméket minden
kiegészítő tartozékával együtt visszaküldeni.
A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket
(tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog
gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
• A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon
többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a
szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is
gyakorolja elállási jogát.
• Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő
időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy
darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab
kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
Jótállás, szavatosság
Hibás teljesítés
Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a
szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában
ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek
a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el.
Több szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő
Felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy
üzleti tevékenysége körében jár el.
Kellékszavatosság
• Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással
szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai
szerint.
• Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a
kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás
arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is
kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja (kivéve fogyasztók esetén) vagy – végső
esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy
másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az
indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést
megszüntetni, ha
a) a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de
részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe
helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás
megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi
szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a
körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a
Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut
szerződésszerűvé tenni.
Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi
szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés
súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a
vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás
teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt
attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a
vállalkozással.
A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a
vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.
A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha
a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru
jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe
helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában
foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru
üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek
viselését.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a
Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által
ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági
joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező
jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak
meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére
vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi
szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt
szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól
nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi
szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
a) a Fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az
érintett árut; és
b) a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az
érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru
visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
• Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon
belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől
számított két éves (vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éves) elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. (Lejárati idővel
rendelkező termékek esetében a kellékszavatosság a lejárati idő végéig
érvényesíthető).
Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális
tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő
folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális
tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba
a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru
teljesítésétől számított két éven belül; vagy
b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos
szolgáltatás teljes időtartama alatt
következik be vagy válik felismerhetővé.
• Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
• Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének
a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket,
illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy
az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság (fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén)
• Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint –
kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
• Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését kérheti. A termék árának a visszafizetését csak akkor kérheti, ha a
javítás vagy a csere nem lehetséges.
• Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
• Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e
jogosultságát elveszti.
• Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági
igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény
érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
• A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba,
vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában
nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A
gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve
kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben
érvényesítheti.
Jótállás (fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén)
• Milyen esetben élhet Felhasználó a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webshopot üzemeltető
vállalkozás jótállásra köteles, amennyiben a felhasználó fogyasztónak minősül.
• Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy
év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár
esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az
üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés
napjával kezdődik.
Amennyiben a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl
helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk
átadásának napja.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén,
bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett
javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint
--Kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése
lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével
összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a
szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a
jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet;
-- Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a
szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is
áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt,
vagy arra a vállalkozás adott okot. vagy
一.i ii. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől
elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e
kötelezettségének a (...) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz
vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Törekedni kell a 15 napra
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.
29.) NGM rendelet 5. §-a alapján a Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a
kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a
kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a fogyasztót
tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a
fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Ha kiderül, hogy nem javítható a termék
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása
során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem
javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a
fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs
lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére
visszatéríteni.
Ha negyedszer is elromlik a termék
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást
követően ismét meghibásodik – ha a fogyasztó nem igényli a vételár arányos
leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás
költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Szolgáltató köteles a fogyasztási
cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség,
a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha nem sikerül 30 napon belül kijavítani
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltató részére való
közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése
hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő
eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk
cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat a harmincnapos
kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a fogyasztó részére
visszatéríteni.
• Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy
ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve
termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termékés kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
• Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható
élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.
• Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan
károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből,
túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb,
a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
• Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe
helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató
köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Nem a célnak való felhasználás, helytelen tárolás, rongálás, a használati-kezelési
útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, elemi kár, természeti csapás, okozta
a meghibásodást.
A szavatossági igény esetén történő eljárás
• Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet
rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
• A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy
akár csak nyugtával).
• A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről
jegyzőkönyvet köteles felvenni.
• A hibás termékek javítását társaságunk szakszerviz útján teljesíti, mely
szervizszolgáltatóhoz a terméket társaságunk futárszolgálattal szállíttatja el.
• Kérjük, hogy a terméket úgy csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérülhessen!
A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért felelősséget nem tudunk vállalni.
• A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó
rendelkezésére kell bocsátani.
• Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének
teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az
igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás
lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a
fogyasztót.
• A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles
megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
• A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb
tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15
napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás
vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes
hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására
alkalmas más módon történik.
Vegyes Rendelkezések
• Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.
Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a
jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
• Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy
érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét
és érvényesíthetőségét nem érinti.
• Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a
joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.
Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli
nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem
ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez
nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott
feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
• Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik,
karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért
a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató
viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó,
úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből
eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság
kizárólagosan illetékes.
Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában
nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó
állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.
Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő
feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével
vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a
pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési
eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy
letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással
és a
megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK
és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.
Panaszkezelés rendje
(fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén)
• Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a
megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben
Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak
teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél
útján is közölheti.
• Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali
kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos
álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati
példányát átadja a vásárlónak.
• Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A
panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a
válasz másolati példányát három évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző
hatóságoknak kérésükre bemutatja.
• Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy
békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési
nyilatkoztatot a Szolgáltató nem tett) :
• A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság
kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános
fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el:
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni,
melyek elérhetőségét itt találja:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület:
Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Pécs
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bércesi Ferenc
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu ; kerelem@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület:
Borsod-Abaúj Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Miskolc
Bordos-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Illetékes terület: Budapest
Budapest
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: +36(1) 488-2131
Fax száma: +36(1) 488-2186
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Szeged
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr.Horváth Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye,
Veszprém vármegye
Székesfehérvár
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület
Győr-Moson-Sopron Vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Győr
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület
Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Debrecen
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Pest vármegye
Budapest
Pest Vármegyei Békéletető Testület
Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2
Telefonszáma: +36 (1)-792-7881
Elnök: Dr. Koncz Pál
Honlap cím:
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli
rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita
rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége
esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és
költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a
fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel
kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
1) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
1a) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál
nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános
alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig
nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
1b) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó
érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat
meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
1c) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán
nem nyilatkozott.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon
átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fgytv. 20 paragrafusában meghatározot illetékességi
szabályok figyelembevételével-valamennyi vármegyei, fővárosi kereskedelemi és iparkamara
által működtetett békéltető testület eljárhat.
A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési
platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai
Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után
nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe:
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és
a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét
biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg
illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a
vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli
egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem
vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében
lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani,
amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége
megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek
tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:
https://celinadivat/adatvedelmi-nyilatkozat.html
Szerzői jogok
• Miután a drmatyas.com, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos az
celinadivat.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének
letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon
való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató
írásos hozzájárulása nélkül.
• Az drmatyas.com weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni
írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
• A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a
domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domainnevekre valamint az
internetes reklámfelületeire.
• Tilos a celinadivat.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja
vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon
történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel az celinadivat.hu
weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
• A celinadivat.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás
kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
• Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás
esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 70.000 Ft,
illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen
kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi
jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét
szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
Pápa, 2024.március 07.
Elállási nyilatkozat minta
https://www.drmatyas.com/elallasi-nyilatkozat-68
Elállási nyilatkozatot itt tudod letölteni:
https://drmatyas.com/custom/drmatyas/image/data/ENy.pdf
(csak abban az esetben töltse ki, ha a szerződéstől el kíván állni)